Правила техподдержки для пользователей

Перейти вниз

Правила техподдержки для пользователей

Сообщение автор Aella Binschtock в Пт 30 Авг 2013 - 14:42

Правила:

1. Прежде, чем создать тему, примите первые и основные меры по решению проблем, как то:

  • [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
  • Проверить дополнительные файлы на конфликты
  • Проверить соответствие допов своей версии игры
  • Сделать чистый запуск (вынуть все доп. файлы) и посмотреть, не решится ли проблема (если решится, значит дело всё-таки в конфликте допов)
  • В крайнем случае, сделать переустановку игры с чистой реестра и начать потом с чистого запуска (если решится, значит дело в кривой установке или в конфликте допов)
2. Если всё вышеперечисленное не помогло, ознакомьтесь с [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку], [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку], [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку], [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку], [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку] и [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку].
Если вашей проблемы нету ни в одной из этих тем, или способ решения вам не помог - только тогда создавайте свою тему на форуме.
3. Если Вы создаёте свою тему, обязательно напишите, что уже Вы сделали для решения проблемы и какие это имело результаты, если Ваша проблема уже описывалась ранее, но способы решения Вам не помогли, обязательно дайте ссылки на темы, советами из которых Вы пользовались.
4. Если у Вас выскакивает ошибка - сделайте и приложите скриншот с ней. Сделать его совершенно несложно, а вот пользы от скриншота будет гораздо больше, чем от примерного описания ошибки.
5. 1 проблема - 1 тема. Если по ходу темы основная проблема решилась, но выскочила новая - создайте новую тему и решайте новую проблему там. Это правило введено для удобства дальнейшей навигации в путеводителе.
6. Название уже само по себе должно давать представление о проблеме, всякие "Полный мрак!" и "Люди добрые, помогите!" содержательными названиями не считаются.
7. Если Вы самостоятельно нашли решение проблемы, опишите его и добавьте в название темы "РЕШЕНО". Это позволит другим увидеть Ваш способ решения проблемы, который возможно тоже им поможет.
8. Когда проблема решена, напишите какой именно совет Вам помог и добавьте в название темы "РЕШЕНО".
9. Тема, в которой автор не оставил ни одного комментария на протяжении 14 дней будет удалена. Если советов Вам не давали, а проблема всё ещё актуальна - напишите хотя бы об этом!
10. Форум техподдержки создан для решения проблем по The Sims. А если у вас есть The Sims, это подразумевает, что вы понимаете базовую терминологию. Отвечающие не будут объяснять каждое слово, которое кажется очевидным, потому что их цель - разобраться с проблемой, а не научить автора компьютерной грамоте.  Так что вопросы вроде "что такое кряк?", "что такое патч?", "что такое торрент?", "что такое реестр?", "как почистить реестр?" лучше не задавать, а ознакомиться с ними заранее. В конце концов, просто щёлкните по ним, ведь мы уже загуглили за вас ;)
11. Советы и помощь игрокам только поощряются за исключением случаев, когда "советчик" вводит других пользователей в заблуждение. Если вы не уверены в том, что хотите написать, лучше не пишите, ну или удостоверьтесь, что вы правы. Например, загуглив.
12. Если видно, что пользователь откровенно говоря не читал правила, и его проблема решена\написана в FAQ\10 раз описана, автор бросил свою тему, дал ей некорректное название и т.п., то юзеру выносится предупреждение, сроком от двух недель до месяца. Подробнее про предупреждения можно прочитать [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку].


Последний раз редактировалось: Kirchen Ski (Сб 14 Сен 2013 - 8:34), всего редактировалось 2 раз(а)

_____________________________________________________________________________________________________________________

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку] | [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку] | [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

avatar
Aella Binschtock

Сообщения : 965
§ : 118997
Дата регистрации : 2013-04-01
Женщина Возраст : 30
Откуда : Улье

Вернуться к началу Перейти вниз

Автор этого сообщения в настоящий момент забанен. - Посмотреть сообщение

Вернуться к началу


 
Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения